3-4 สิงหาคม 2024 เมืองซูชาง มณฑลเหอหนาน – Hongji Company ซึ่งเป็นผู้เล่นที่โดดเด่นในอุตสาหกรรม ได้จัดทัวร์ศึกษาดูงานเป็นเวลาสองวันเพื่อให้พนักงานฝ่ายบริหารทุกคนได้เจาะลึกวัฒนธรรมองค์กรที่นับถือของปางดงไหลซูเปอร์มาร์เก็ต. กิจกรรมนี้ครอบคลุมตั้งแต่วันที่ 3 สิงหาคมถึง 4 สิงหาคม โดยเป็นการผสมผสานระหว่างการบรรยาย ประสบการณ์ตรง และการอภิปรายร่วมกัน
ปางดงไหลได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้บุกเบิกภาคการค้าปลีกของจีน มีชื่อเสียงในด้านแนวทางปฏิบัติด้านการจัดการที่เป็นนวัตกรรมและแนวทางที่ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางในหมู่ผู้ประกอบการและผู้นำทางธุรกิจ หลักการของซูเปอร์มาร์เก็ตสะท้อนอย่างลึกซึ้งกับค่านิยมหลักของบริษัท Hongji โดยสร้างแพลตฟอร์มในอุดมคติสำหรับการแลกเปลี่ยนทางวัฒนธรรมและกลยุทธ์
ปางดงไหล: สัญญาณแห่งความเป็นเลิศในการค้าปลีก
ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2538ปางดงไหลได้ปฏิวัติอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ตในประเทศจีน ความมุ่งมั่นในการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และการมีส่วนร่วมของชุมชนได้กำหนดมาตรฐานให้ผู้อื่นปฏิบัติตาม บริษัทดำเนินธุรกิจด้วยปรัชญาที่เน้นการปฏิบัติต่อลูกค้าและพนักงานด้วยความเคารพและเอาใจใส่อย่างสูงสุด แนวทางนี้ได้เสริมสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและพนักงานที่ทุ่มเท ขับเคลื่อนความสำเร็จและการเติบโตที่ยั่งยืนของซูเปอร์มาร์เก็ต
ปางดงไหลวัฒนธรรมองค์กรมีหลักการสำคัญหลายประการ:
- ลูกค้าต้องมาก่อน: ทุกการตัดสินใจและการกระทำจะคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นสำคัญ
- การประกันคุณภาพ: รักษามาตรฐานสูงสุดในการเลือกผลิตภัณฑ์และการดำเนินงานของร้านค้า
- การมีส่วนร่วมของชุมชน: การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกิจกรรมชุมชนและการริเริ่มความรับผิดชอบต่อสังคม
- ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน: การสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนและเพิ่มขีดความสามารถเพื่อให้พนักงานเจริญเติบโต
หลักการเหล่านี้สอดคล้องกับพันธกิจและค่านิยมของบริษัท Hongji อย่างใกล้ชิดวิสัยทัศน์และค่านิยมของบริษัท Hongji บริษัท Hongji ทุ่มเทในการแสวงหาความสุขให้กับพนักงานทุกคนทั้งทางวัตถุและจิตวิญญาณ ภารกิจของบริษัทขยายไปไกลกว่าความสำเร็จทางธุรกิจในการมีส่วนร่วมอย่างมีความหมายต่อความก้าวหน้าและการพัฒนาสังคม วิสัยทัศน์ของบริษัทคือการเป็นองค์กรที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกและมีผลกำไรสูง ซึ่งได้รับความพึงพอใจจากลูกค้าและความสุขของพนักงาน
ค่านิยมหลักที่ขับเคลื่อนบริษัท Hongji ได้แก่:
- ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง: จัดลำดับความสำคัญความต้องการของลูกค้าและมุ่งมั่นที่จะเติมเต็มความปรารถนาของพวกเขา
- ความมุ่งมั่นด้านคุณภาพ: รับประกันคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่าและความเป็นเลิศในการบริการ
- ความซื่อสัตย์และความรับผิดชอบ: ยึดมั่นมาตรฐานทางจริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคมในทุกความพยายาม
การเรียนรู้และการไตร่ตรองถึงความเป็นเลิศในการบริการ
ในระหว่างการทัศนศึกษา สมาชิกฝ่ายเสนาธิการของ Hongji ได้ซึมซับในแง่มุมต่างๆ ของปางดงไหลการดำเนินงานของ พวกเขาให้ความสนใจเป็นพิเศษกับรายละเอียดการบริการที่พิถีพิถันของซูเปอร์มาร์เก็ตและกลไกที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า การได้สัมผัสประสบการณ์จริงนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับวิธีการปางดงไหลรักษาความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าในระดับสูง
การบรรยายครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ได้แก่:
- การบริการที่เป็นเลิศ: แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้าและการฝึกอบรมพนักงาน
- การแก้ปัญหาข้อร้องเรียน: กลยุทธ์ในการจัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- ประสิทธิภาพการดำเนินงาน: เทคนิคในการปรับปรุงการปฏิบัติงานของร้านค้าและการจัดการสินค้าคงคลัง
ประสบการณ์ภาคสนามทำให้ทีมงานของ Hongji สามารถสังเกตการปฏิบัติเหล่านี้ได้จริง โดยให้ความเข้าใจเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีการนำกลยุทธ์ที่คล้ายกันไปใช้ภายในองค์กรของตนเอง
การสะท้อนและการปรับปรุงเชิงกลยุทธ์
จุดสุดยอดของการดูงานทำให้เกิดการไตร่ตรองและการวางแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับบริษัท Hongji เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารได้ทำการทบทวนระบบการบริการของตนอย่างละเอียด กลั่นกรองแต่ละขั้นตอนตั้งแต่การสอบถาม การเจรจา และการเสนอราคา ไปจนถึงการลงนามในสัญญา การเรียกเก็บเงิน การส่งมอบ และบริการหลังการขาย การวิปัสสนานี้นำไปสู่การระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและการกำหนดแผนปฏิบัติการเพื่อยกระดับคุณภาพการบริการ
กลุ่มผลิตภัณฑ์ของ Hongji ได้รับความสนใจเป็นพิเศษ รวมถึงสลักเกลียว ถั่ว สกรู พุก แหวนรอง และหมุดย้ำ ความมุ่งมั่นต่อผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงได้รับการยืนยันอีกครั้ง โดยเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของบริษัทที่จะเป็นเลิศในด้านการควบคุมคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้า
บทสรุปที่คุ้มค่า
เพื่อเป็นการแสดงความขอบคุณและเพื่อส่งเสริมการเรียนรู้ บริษัท Hongji ได้มอบเงินทุนสำหรับการช้อปปิ้งให้กับผู้เข้าร่วมทุกคน เพื่อให้พวกเขาได้สัมผัสประสบการณ์ปางดงไหลสภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่ยอดเยี่ยมโดยตรง ความคิดริเริ่มนี้ไม่เพียงเพิ่มความเข้าใจในการบริการลูกค้า แต่ยังเป็นแรงบันดาลใจให้กับทีมอีกด้วย
ศึกษาดูงานได้ที่ปางดงไหลถือเป็นก้าวสำคัญในการเดินทางของบริษัท Hongji สู่ความเป็นเลิศด้านบริการและการประกันคุณภาพ ด้วยการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด Hongji พร้อมที่จะยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้า พนักงาน และสังคมโดยรวม
เวลาโพสต์: 07 ส.ค.-2024